계정 및 데이터 삭제 요청
1. 안내
본 페이지는 우주 냥냥이 타로 앱의 사용자가 자신의 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있는 절차를 안내합니다. Google Play 정책에 따라 회원 계정과 함께 수집된 모든 데이터를 영구적으로 삭제할 수 있는 권리를 보장합니다.
2. 삭제 요청 방법
가장 빠른 방법은 앱 안에서 직접 삭제하는 것입니다. 로그인할 수 없는 경우에는 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다.
방법 A. 앱 내 자동 삭제 (권장)
- 앱 실행 → 마이페이지(우상단 프로필) 진입
- 휴지통 아이콘의 "계정 삭제" 메뉴 선택
- 안내에 따라 확인 → 계정 및 앱 데이터가 즉시 삭제 처리됩니다.
방법 B. 이메일로 요청 (로그인 불가 시)
- 본인이 가입할 때 사용한 Google 계정의 이메일 주소로 다음 주소에 이메일을 보내주세요.
→ hcdevstudio@gmail.com - 이메일 제목:
계정 삭제 요청 - 이메일 본문에 다음 내용을 포함해주세요:
- 가입 시 사용한 Google 계정 이메일
- 삭제 요청 사유 (선택)
- 접수 확인 회신을 받은 뒤, 14일 이내 계정 및 관련 데이터가 영구 삭제됩니다.
3. 삭제되는 데이터
다음 데이터는 요청 즉시 또는 처리 완료 시 영구 삭제됩니다.
- 계정 정보: 사용자 ID, 이메일, 이름, 프로필 사진 (Google 로그인 정보)
- 상담 이력: 사용자 질문, AI 타로 해석 결과, 카드 선택 이력
- 설정 정보: 별자리, 생년월일, 알림 설정
- 구독 상태: 프리미엄 구독 정보 (활성 구독은 Google Play 에서 별도 해지 필요)
- 이용 기록: 일일 사용 카운터, 어뷰징 감지 카운터
4. 보관되는 데이터 (법령상 필수)
관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 데이터는 다음과 같습니다.
| 데이터 유형 | 보관 기간 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 결제 기록 / 거래 내역 | 5년 | 전자상거래법 제6조 |
| 소비자 불만 / 분쟁 처리 기록 | 3년 | 전자상거래법 제6조 |
| 표시 / 광고 관련 기록 | 6개월 | 전자상거래법 제6조 |
| 오류 진단 로그 (Crashlytics) | 최대 90일 후 자동 삭제 | 운영상 필요 |
위 데이터는 보관 기간 종료 시 자동 삭제됩니다. 별도 식별 정보와 분리되어 통계/법적 목적으로만 보관됩니다.
5. 처리 일정
- 앱 내 자동 삭제: 확인 즉시 처리
- 이메일 요청 접수 확인: 영업일 기준 3일 이내 회신
- 이메일 요청 실제 삭제: 접수일로부터 14일 이내
6. 활성 구독자 안내
프리미엄 구독이 활성 상태인 경우, 계정 삭제 전에 Google Play 의 정기 결제 메뉴에서 구독을 먼저 해지해주세요. 계정 삭제는 구독을 자동 해지하지 않으며, 결제는 다음 결제일까지 계속될 수 있습니다.
- 구독 해지: Google Play → 메뉴 → 결제 및 구독 → 정기 결제 → "우주 냥냥이 타로" → 구독 취소
7. 문의
계정 삭제와 관련된 추가 문의는 다음 이메일로 연락 주세요.
- 이메일: hcdevstudio@gmail.com
- 응답 시간: 영업일 기준 7일 이내